CASO PRÁCTICO 2

 

Caso práctico 2: Más allá de la búsqueda de empleo

OrientaSUMA es una agencia de colocación privada, sin ánimo de lucro y colaboradora con el Servicio de Empleo y Formación de la Región de Murcia. Realiza actividades relacionadas con la intermediación laboral que tiene como finalidad proporcionar a las personas trabajadoras un empleo adecuado a sus características y facilitar a los empleadores las personas trabajadoras más apropiadas a sus requerimientos y necesidades. Para conseguir ese fin valoran el perfil de aquellas personas y empresas que demandan sus servicios, realizando análisis de puestos de trabajo, selección de personal y cualquier otra actuación relacionada con el mercado laboral y la búsqueda activa de empleo que cubra las necesidades de sus clientes o usuarios, como es el caso de sesiones informativas sobre beneficios fiscales por la contratación de determinados profesionales, dirigidas a empresas, o talleres sobre cómo tener éxito en una entrevista de trabajo, destinadas, sobre todo, a personas desempleadas. Esta agencia la conforman seis profesionales de la orientación, divididos por secciones: Selección de Personal, Formación e Innovación. Los orientadores de esta última sección son los encargados de plantear acciones novedosas que lleven a la agencia a distanciarse de las demás en cuanto a la novedad de los servicios ofertados. Desde hace algunos meses, y en respuesta a la percepción que este equipo de profesionales tiene de la orientación, como un proceso que debe contribuir a la autorrealización de las personas, quieren ampliar su cartera de servicios. Pretenden complementar e integrar los ya ofrecidos a personas trabajadoras (desempleadas o no), más relacionados con los tópicos tradicionales de la búsqueda de empleo (mercado laboral, carta de presentación, currículum vitae, entrevista), con otros que empiezan a sobresalir en el ámbito de la contratación de personal (nuevos medios y recursos para la búsqueda de empleo, marca personal, competencias para la empleabilidad…). La intención es llegar al mayor número de personas posibles (considerando sus recursos) con la implementación de sus nuevas acciones, pero también cumplir con las necesidades no sólo de sus usuarios, sino de cualquier persona trabajadora. Por ello han realizado un estudio de los aspectos más considerados hoy en día a la hora de contratar personal y atraer talento a las organizaciones, comenzando por las empresas a las que asesoran, para después preguntar entre sus usuarios (personas trabajadoras, desempleadas o no) cuáles consideran como prioritarios de acuerdo a sus necesidades. Después del proceso llevado a cabo, la idea del equipo de OrientaSUMA es la de plantear tres líneas de actuación: la primera se dirige a cubrir las necesidades más urgentes de sus usuarios de acuerdo a temáticas punteras en la búsqueda activa de empleo; la segunda se destina a tratar los tópicos más novedosos relacionados con la contratación de personal que pueda llamar la atención de cualquier profesional, desempleado o no, y, por último, una tercera línea que tiene como objetivo las empresas y todo lo relacionado con prestarles apoyo para una mejor captación del talento.

 

1. ¿Desde qué concepto de orientación se parte en cada caso práctico? ¿Qué características

de la orientación identificáis en cada uno?

Bajo mi punto de vista, el caso parte del concepto de orientación como un proceso continuo de asesoramiento que tiene como finalidad poner las oportunidades al alcance de toda persona que las necesite, al igual que acompañarla y apoyarla durante el proceso de ayuda de forma permanente a lo largo de toda la vida. Tiene un carácter transformador, guía y facilita la toma de decisiones de cara al futuro a partir de las circunstancias del entorno, donde lo importante es saber gestionar la información. El cambio y transformación de la persona a través de la capacitación, formación y aprendizaje que contiene.

2. ¿Qué objetivo(s) persigue la intervención orientadora en cada caso práctico?

Análisis y planificación del entorno social y comunitario en que se encuentra para empezar a orientar, promover la aceptación de uno mismo, apoyar y orientar a la persona para alcanzar la inclusión social, acompañar y ayudar a la hora de tomar decisiones a partir de las circunstancias que se presenten, identificar y evaluar las necesidades de la persona para poder cubrirlas, promover la madurez para la toma de decisiones, impulsar el intercambio de experiencias y desarrollo curricular dentro del ámbito de actuación, lograr el cambio y transformación, contribuir a la autorrealización, desarrollar al máximo la personalidad, informar y asesorar sobre oportunidades profesionales, de empleo, ayudas a la formación e identificación de metas profesionales para una inserción en el mundo laboral y social.

3. ¿En qué principio(s) se basa la intervención orientadora en cada caso práctico?

Este caso se basa en el principio de desarrollo, centrado en el desarrollo humano, en orientar y ayudar a la persona, puesto que está en constante evolución y cambio. La intervención supone un proceso mediante el cual se acompaña al individuo durante su desarrollo, con la finalidad de lograr el máximo progreso y crecimiento de su potencial. Es necesario que relacione los nuevos conocimientos con las experiencias anteriores para el desarrollo de la persona.

Tiene dos objetivos:

Por un lado, pretende dotar de competencias necesarias a la persona para que pueda afrontar las demandas de las etapas evolutivas (enfoque madurativo), y, por otro, ha de proporcionar situaciones de aprendizaje vital que faciliten la reconstrucción y progreso de los esquemas conceptuales del mismo.

4. ¿Qué función(es) de la orientación se pone en práctica en cada caso práctico?

Funciones de diagnóstico y evaluación, de coordinación, de mediación, de detección de necesidades y análisis, de organización, planificación o estructuración, de programación o acciones sistemáticas planificadas y orientadas a unas metas, ayuda a identificar tu perfil profesional, seleccionar puestos de trabajo afines a cada persona, dar información, asesorar y ayudar a desarrollar competencias para facilitar de este modo la inserción laboral, aconsejar y guiar hacia el camino que consideran mejor para ellos, preparación previa para el proceso de selección, proporcionar a las personas que se encuentran en situación de desempleo, o que desean cambiar de profesión, la información, las herramientas y los recursos necesarios para que lo logren en el menor tiempo posible y con las máximas garantías de éxito.

5. ¿Desde qué área se plantea la intervención orientadora en cada caso práctico?

Desde el área que se conoce como orientación para el desarrollo de la carrera centrada en la orientación vocacional y profesional. Formación continua como aspecto clave para acceder a los diferentes puestos de trabajo, orientación necesaria para hacer frente a la transición de una etapa a otra. Factores que influyes: mercado laboral cambiante, formación académica y profesional y proceso de toma de decisiones para que la persona aprenda a anteponer sus prioridades de forma autónoma.

Orientación para el desarrollo personal y social que tiene como finalidad la madurez de la persona y de un autoconcepto realista y positivo, así como el ajuste de la persona a las exigencias que la sociedad demanda, que conlleva al máximo desarrollo de sus capacidades, habilidades y potencialidades. Se centra en facilitar el acceso a un proyecto laboral y de vida, lograr la integración y adaptación evitando la exclusión social, orientar para facilitar el acceso a las metas que se proponen. Por tanto, es necesario conocerse a uno mismo y desarrollar competencias que faciliten el acceso al empleo.

6. ¿Desde qué contexto se plantea la intervención orientadora en cada caso?

Desde un contexto organizativo puesto que se trata de una agencia de carácter privado, sin ánimo de lucro y colaboradora con el Servicio de Empleo y Formación de la Región de Murcia. Se centra en una orientación personalizada dirigida al personal que se encuentra dentro de la organización. Este contexto considera la formación permanente como medio necesario para alcanzar el desarrollo personal, social y profesional, tiene en cuenta el recorrido de su carrera profesional, así como la formación inicial y continuada obtenida que genera oportunidades en la vida laboral, la capacidad comunicativa y de crear un buen clima laboral. Conciencia a las personas para que den lo mejor de sí mismas y que ello tenga una repercusión positiva. Las personas conforman la productividad de la organización. Responde al desempleo y retiro laboral con un continuo desarrollo personal para formar personas preparadas para acceder al trabajo y para la transición a la vida activa.

7. ¿Qué agentes y destinatarios de la orientación identificáis en cada caso?

En este caso la organización cuenta con agentes paraprofesionales, es decir, aquellos que se encargan de realizar tareas concretas relacionadas con la orientación como el análisis de puestos de trabajo, la selección de personal y tareas relacionadas con el mercado laboral y la búsqueda activa de empleo. La agencia cuanta con personal cualificado y pretende obtener tanto beneficios propios como de los destinatarios.

Los destinatarios son las personas a las que va dirigida la intervención orientadora. Por tanto, son personas trabajadoras (desempleadas o no). Aquellos que reciben una respuesta individualizada para poder cubrir sus necesidades, mediante el desarrollo de conocimientos y habilidades que facilitan la adaptación al momento evolutivo.

8. ¿Con qué rol(es) actúa el orientador en cada caso práctico?

El rol del profesional de la orientación como agente dinamizador del proceso. En el cual el orientador contiene la formación necesaria para actuar sobre el entorno y hacer posible el cambio, pretende influir, motivar y agilizar los procesos de transformación y permitir que el orientado logre los objetivos que se ha propuesto, siendo este el protagonista durante todo el proceso y participando conjuntamente para cubrir sus necesidades. Uso de estrategias de intervención para que el orientado pueda resolver por sí mismo o mediante la ayuda de terceros, sus conflictos personales, sociales y emocionales.

También interviene el rol del orientador como agente de cambio, puesto que realiza una intervención social basada en momentos de transición y toma de decisiones que se producen a lo largo de la vida. Centrado en fortalecer a los individuos de manera flexible, asesorar para el cambio y promueve la implicación del asesorado para dar respuestas a sus necesidades y atender a las demandas sociales emergentes.

Por tanto, podemos concluir que el orientador es un agente de cambio fundamental no solo por el asesoramiento y apoyo que ofrece a la sociedad, sino también para toda la comunidad laboral en la que se involucra.

9. ¿Qué competencias debe poner en acción el orientador en cada caso? Clasifícalas

atendiendo al modelo de Competencia de Acción Profesional.

El orientador debe tener un perfil formativo del orientador competente, compuesto por:

Saber profesional formado por: competencias técnicas (saber): conocimiento especializado que constituye la base de todo proceso orientativo. Y competencia metodológica (saber hacer): capacidad para resolver problemas de forma autónoma y flexible. Basadas en: Conducta profesional, competencia evolutiva e investigadora, competencia tecnológica, conocimiento del desarrollo de la carrera.

Competencias participativas (saber estar): habilidad para colaborar en el trabajo, interactuar y cooperar en equipo de manera comunicativa y constructiva; mostrando un comportamiento orientado al grupo y al entendimiento interpersonal. Basada en: habilidades de comunicación, competencia interpersonal, competencia intercultural, comportamiento ético.

Competencia personal (saber ser): formar su propia imagen e identidad a través del desarrollo de la personalidad que permite al orientador ser capaz de organizar, decidir y asumir sus responsabilidades en el puesto de trabajo. Basada en: Desarrollo personal y profesional, ética profesional, equilibrio emocional, competencia en la supervisión de las habilidades de uno mismo.

10. ¿Desde qué modelo de intervención en orientación se puede actuar en cada caso

práctico? Además de argumentar la respuesta a partir de sus características, explica las

fases, ventajas y limitaciones de dicho modelo

Parte de un modelo de counseling, dentro de este, el orientador pretende asesorar y aconsejar estableciendo una relación con una persona de otro estatus, en este caso, un empleado o un desempleado. El orientador experto como dirigente del proceso y máximo responsable tiene como objeto poder solucionar los problemas que se presenten, promover el desarrollo personal, social y profesional del orientado y facilitar el cambio conductual o comportamental mediante la comunicación activa y ayuda a reestructurar la realidad de la persona atendiendo a sus necesidades personales y socio-profesionales. Lo que se conoce como una orientación vocacional que emplea la entrevista frente al diagnóstico. Es un modelo de intervención individual y directo con carácter terapéutico.

Entre sus fases podemos destacar:

• Fase inicial: el orientado solicita ayuda al orientador, se establece la relación directa e individual y se fija un clima de confianza a partir de la primera toma de contacto, preparación técnica y establecimiento del problema
• Fase de exploración: diagnóstico del problema, uso de estrategias, técnicas o recursos como la entrevista para la recogida de información
• Fase de intervención: se diseña el plan de acción o intervención que se va a utilizar orientado a la resolución del problema diagnosticado
•  Fase final: puesta en marcha del plan de acción y evaluación de la intervención y evolución de los logros

En cuanto a las ventajas podemos decir que:

                           -  Es un proceso simple, estructurado, abierto y flexible

                           -  Atención personalizada en cuanto a la orientación vocacional

-                                   -  Da solución a una necesidad específica de manera profesional

-                                  -  Presenta múltiples técnicas y herramientas para abordar el problema personal con  eficacia

-                                  -  Aconseja y ayuda en la tomar de decisiones

-                                  - Asesoramiento entendido como proceso de aprendizaje entre el orientador y orientado

-                                  - Orientación que pretende alcanzar el perfeccionamiento de la personalidad

-                                  -  Acepta y comprende a la persona que pide ayuda devolviéndole información beneficiosa y                     demostrándole que ha entiendo el problema mediante la empatía

-                                 -  Favorece no solo el desarrollo profesional sino también el desarrollo personal

En cuanto a las limitaciones encontramos las siguientes:

-                                 - El carácter asimétrico y la relación diádica que se establece entre los participantes puede                         conducir a la desmotivación o pasividad por parte del orientador

-                                - Existe una escasa participación por parte del orientado

-                                - Al ser la intervención individual dificulta que el orientador pueda influir en la totalidad del                    contexto para contribuir al desarrollo, más difícil de obtener resultados conformes con sus                      necesidades si la intervención se realiza cuando el problema ya se ha manifestado

-                              - Es de carácter reducido puesto que interviene individualmente

-                              - No cuenta con un concepto de orientación avanzado y actualizado

11. ¿Desde qué unidad(es) y/o servicio(s) de orientación se puede abordar la intervención

en cada caso práctico?

La intervención orientadora se lleva a cabo a partir de servicios de orientación profesional ya que se centra en acompañar y asesorar a la persona durante su proceso formativo hasta su inserción laboral. Se hace uso de programas de orientación para satisfacer las demandas del individuo en cuanto a la búsqueda de empleo y salidas profesionales. Utilizando como recurso entrevistas, charlas, talleres, etc.

Proporcionan estrategias y técnicas para que las personas en búsqueda de empleo puedan completar su formación académica y profesional, ayudando así a la incorporación en el mundo laboral.

Favorece la inserción laboral a través de la difusión de demandas y ofertas de empleo. Permitiendo conexionar los intereses de la persona asesorada con los del mercado de trabajo.

En definitiva, lo que se pretende es mejorar la empleabilidad de los individuos a partir de un análisis previo sobre la inserción laboral, estudios de mercado y adecuar la formación a los requisitos que demanda el mercado laboral.

REFERENCIA

Martínez, P. et. al Martínez, M.; Perez, F.J.; González, C.; González, N. (2017). Manual de orientación educativa y profesional. Editorial Diego Marín.